10月
開催

アンケート調査の効果的な進め方【10月】

～お客様や社員の声を業務に活かす！～

No.45

受付終了

～お客様や社員の声を業務に活かす！～

研修のねらい: アンケート調査は、お客様の声を商品開発や業務改善に役立てたい時（顧客満足度調査：ＣＳ調査）、従業員満足を高めるために従業員の本音を知りたい時（従業員満足度調査：ＥＳ調査）など、ビジネスの様々な場面で役立ちます。
この研修では、アンケート調査をより効果的に実施するために、アンケート調査の基本知識を学んでいただいたあと、業務での活用シーンを検討したうえで、実際にアンケート調査票の作成に取り組んでいただきます。あわせて、モデルデータを使って、集計・分析方法も習得していただきます。

研修の特長

アンケート調査票の策定からデータの分析方法まで学べる実践的な研修です

アンケート調査をビジネスシーンに取り入れたいと考えている方におすすめします

Microsoft Excelを使って演習・課題に取り組んでいただきます

日程	内容
10月24日（木）14:10～14:30	WEBee Campus受講システムの操作について（15分間）、研修受講に関するオリエンテーション（5分間）

日程	内容
10月24日（木）14:30～17:30	アンケート調査の基本知識・アンケート調査の概要と手順（目的設定、仮説思考の重要性）・アンケート調査手法（定量調査、定性調査、Webアンケート、紙アンケート、インタビュー）・アンケート調査が活用できる様々なビジネスシーン・自社の活用シーンの検討
10月31日（木）14:30～17:30	アンケート調査票の作成・調査項目の種類（選択式・記述式等）・回答率を高める工夫・選択肢作成のポイント・仮説モデルの構築・自社で使うアンケート調査票の作成演習
11月12日（火）14:30～17:30	アンケート調査結果の集計・分析方法・モデル事例を使った入力データの集計演習（単純集計・クロス集計・相関分析・Excelピボットテーブル）・集計データの可視化演習（Excelグラフの作成）・集計結果を業務に活かす方法（データの考察、課題の抽出）
11月19日（火）14:30～17:30	アンケート調査結果の活用法・これまでの成果の振り返り（発表）・アンケート調査結果を業務に活かすポイント（効果測定、PDCAサイクル）

注意事項: カリキュラムは都合により変更する場合があります。また、システムの不具合等により、講義日程・時間が変更になる場合があります。予めご了承ください。

中小企業診断士、ITストラテジスト、電気通信大学非常勤講師（データ分析）
SEとして主にWebシステム開発に16年従事の後、IT経営コンサルタントとして独立。

データ分析、IT導入支援、Webマーケティングを得意とする。データ分析に関する研修・セミナー実績が多数ある。

コース名	アンケート調査の効果的な進め方【10月】
定員	5名 ※先着順となります。予めご了承ください。
受講料（税込）	22,000円 ※受講料は都合により変更する場合があります。予めご了承ください。
受講環境の確認	受講にあたりましては、インターネット環境・PC等の機材のご用意が必要となります。詳しくは、「受講に必要な機材と環境の準備」をご参照ください。