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課題対応

No.78

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業務マニュアルのつくり方・活かし方~人手不足解消や業務改善の切り札に!~【2月】

開催期間:2020/02/07~2020/02/28

講座について

人手不足が深刻化するなかで、熟練技術者やベテラン社員の技術・ノウハウを残りの社員に伝える手段として、業務マニュアルの重要性が増しています。しかし、多忙な業務の中で、効率よく、わかりやすいマニュアルを作成するのは簡単なことではありません。また、せっかく作っても、運用ルールなどが定まっていないために、途中で使われなくなってしまうことも少なくありません。
この研修では、業務マニュアルに対する理解を深めていただきながら、業務マニュアル作成において重要なポイントとなる業務の流れの見直しから、マニュアル作成のテクニックまで、演習を通じて学んでいただきます。あわせて、完成したマニュアルの運用や定着方法についても検討していただきます。

受講対象者

  • 経営幹部・管理者

研修の特長

  • 経験豊富なマニュアル作成のプロから、具体的で実践的なマニュアル作成のコツやポイントを学べます
  • これからマニュアルづくりに取り組みたい方、今あるマニュアルを見直したい方におすすめです

オリエンテーション

2月7日(金)13:10~13:30

WEBee Campus受講システムの操作について(15分間)、研修受講に関するオリエンテーション(5分間)

カリキュラム

2月7日(金)13:30~16:30

最初の一歩:マニュアル化する業務を整理する

・マニュアルが必要な理由
・業務をマニュアル化するメリット
・いきなり書かない!業務の流れを見える化するには
・業務整理ワークショップ(演習)
※インターバル期間中の課題:自社の業務を見える化する(一部)

2月14日(金)13:30~16:30

マニュアルの良し悪しを判断する

・課題の共有
・良いマニュアルとは?マニュアルの良し悪しを判断するポイント
・マニュアル分析ワークショップ(演習)
・書き方のルールを作る
※インターバル期間中の課題:自社のマニュアル課題を分析する

2月21日(金)13:30~16:30

マニュアル作成テクニックを学ぶ

・課題の共有
・目次や見出しの作り方
・ページレイアウト作成のポイント
・相手に伝わる文章作成のテクニック(演習)
※インターバル期間の課題:自社のマニュアルの改善案を検討する(一部)

2月28日(金)13:30~16:30

マニュアル作成のPDCA

・課題の共有
・運用と定着のためのルールを定める
・ワークフロー視点で整理する
・今後に向けた課題の整理

※注意事項
カリキュラムは都合により変更する場合があります。また、システムの不具合等により、講義日程・時間が変更になる場合があります。予めご了承ください。

講師プロフィール

安岡 仁之・澤田 祐理子

安岡 仁之・澤田 祐理子株式会社ヒューマンサイエンス

安岡 仁之
株式会社ヒューマンサイエンス 主席コンサルタント 
日本アクションラーニング協会公認アクションラーニングコーチ
グローバルマインドセット認定コーチ
ドイツ・デュッセルドルフ大学留学を経て国立法人琉球大学法文学部国際言語文化学ドイツ語専攻卒業。米国系食品チェーン企業を経て、HRインスティテュートに参画。
主にクライアント企業のコミュニケーションスキル強化、マーケティングスキル強化支援コンサルティングに従事している。

澤田 祐理子
株式会社ヒューマンサイエンス プロジェクトマネジャー兼コンサルタント 
ローカリゼーションスペシャリストとして、日本語版・英語版・多言語版の各種マニュアル制作プロジェクトを担当。
日本語ドキュメントでは、翻訳を見据えた視点でのマニュアル品質評価や大手自動車メーカーでのマニュアル制作コンサルティングに携わる。
製造業やIT分野の企業を対象に、翻訳品質・プロセス改善のためのコンサルティングを実施し、機械翻訳の導入支援なども担当。

お申込み

定員 5名
※先着順となります。予めご了承ください。
受講料(税込) 22,000円
※受講料は都合により変更する場合があります。予めご了承ください。
受講環境の確認受講にあたりましては、インターネット環境・PC等の機材のご用意が必要となります。詳しくは、「受講までの流れ」ページ内の「受講に必要な機材と環境」をご参照ください。

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受講申込書(PDF)